જો ખોટા ખાતામાં ટ્રાન્સફર થઈ જાય પૈસા તો ન લેશો ટેન્શન, આ રીતે તમને મળી જશે પરત

• આજના સમયમાં મોટાભાગના વ્યવહારો ડિજિટલ થઈ રહ્યા છે. રોજબરોજની ખરીદી માટે ચૂકવણી કરવી હોય કે મોટી ચુકવણી કરવી હોય દરેક પ્રકારનો વ્યવહાર ઓનલાઈન બેંકિંગ અથવા મોબાઈલ વોલેટ દ્વારા થઈ રહ્યો છે. બાય ધ વે ડિજિટલ બેંકિંગે બેંકની કામગીરીને સરળ બનાવી દીધી છે. ખાસ કરીને UPI ના આગમન સાથે જો તમે ગમે ત્યાં પૈસા મોકલવા અથવા ઓર્ડર કરવા માંગતા હોવ તો તે ખૂબ જ સરળ બની ગયું છે. પરંતુ તેની સાથે કેટલાક જોખમો પણ વધી ગયા છે.

• ભલે ડિજિટલ પેમેન્ટથી ખરીદી કરવી અને અન્યને પૈસા મોકલવાનું સરળ બન્યું છે. એક બટનના ક્લિક પર પૈસા ટ્રાન્સફર અને પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. પરંતુ આ સરળતા સાથે ખોટી ચુકવણી કરવાનો ડર આવે છે. જો તમે ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે તો તમે તેને કેવી રીતે પાછા મેળવી શકો છો? આજે અમે તમને આ વિશે વિગતવાર જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ.

• તાજેતરમાં એક ઘટના બની
• તમને જણાવી દઈએ કે હાલમાં જ એક ઘટના બની છે. હકીકતમાં 29 જૂન, 2022 ના રોજ, મુંબઈમાં રહેતી એક મહિલાએ ખોટા ખાતામાં 7 લાખ રૂપિયા ઓનલાઈન ટ્રાન્સફર કર્યા હતા. જ્યારે મહિલાએ મદદ માટે તેની બેંકનો સંપર્ક કર્યો તો બેંક દ્વારા મહિલાની ભૂલ દર્શાવવામાં આવી અને બેંકે મહિલાની વાત ન સાંભળી. ત્યારબાદ મહિલાએ સાયબર સેલનો સંપર્ક કર્યો જેણે તેણીને તેના પૈસા પાછા મળે તે માટે તમામ પગલાં લીધાં. મહિલાને 2જી જુલાઈ 2022ના રોજ તેના પૈસા પાછા મળી ગયા.

• તમારે કઈ પદ્ધતિઓ અપનાવવી જોઈએ તે જાણો
• જો તમે તમારું પેમેન્ટ મેળવવા માંગો છો તો તમારે આ માટે તરત જ બેંકનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.

• તમે આ કૉલ તમારા બેંક મેનેજર અથવા રિલેશનશિપ મેનેજરને કરો અને તમામ વ્યવહારની વિગતો (રકમ, સમય, લાભાર્થી અને ચુકવણી કરનાર વ્યક્તિ બંનેના ખાતાની વિગતો) તમારી પાસે રાખો.

• ટેલિફોન પર ફરિયાદ કરવા સાથે તમારે તમારી નજીકની શાખાની મુલાકાત લેવી પડશે અને ત્યાં ઘટનાની તમામ વિગતો આપતી અરજી સબમિટ કરવી પડશે.

• આવી સ્થિતિમાં તે સરળ રહેશે
• ધારો કે જો તમે ભૂલથી ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરી દીધા હોય જો તે ખોટો લાભાર્થી એ જ બેંકમાં ખાતાધારક હોય કે જેમાં તમારું ખાતું છે તો આવી સ્થિતિમાં પ્રક્રિયા સરળ બની જાય છે. અન્યથા તમારી બેંક ખોટા લાભાર્થીની બેંકનો સંપર્ક કરશે અને રિવર્સલ શરૂ કરશે. ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થતાં જ તરત જ ફરિયાદ નોંધવી ખૂબ જ જરૂરી છે.

• નાગરિક પ્રક્રિયા કોડ
• જો બધું બરાબર થાય તો પૈસા ખોટા પ્રાપ્તકર્તાને પરત કરવા જોઈએ. પરંતુ એવું પણ બની શકે છે કે તમે જેને ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે તે વ્યક્તિ તમને પૈસા પાછા આપવાની ના પાડે. આવી સ્થિતિમાં નાગરિક કાર્યવાહી સંહિતા અથવા સિવિલ પ્રોસિજર કોડ હેઠળ નાણાંની વસૂલાત માટે સિવિલ દાવો દાખલ કરવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ.

• જાણો કેટલો સમય લાગશે
• જો તમે પૈસાની વસૂલાત માટે દાવો દાખલ કરો છો તો તેનો સમયગાળો કાર્યવાહીના કારણની તારીખથી 3 વર્ષ છે. જ્યારે પૈસા ખોટા ખાતામાં ટ્રાન્સફર થાય છે ત્યારે આવું થાય છે. ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે લોકપાલ ભારતીય રિઝર્વ બેંક દ્વારા નિયુક્ત વરિષ્ઠ અધિકારી છે.

• હાલમાં ડિજિટલ વ્યવહારો માટે 21 લોકપાલની નિમણૂક કરવામાં આવી છે જેમનો કાર્યકાળ મોટાભાગે રાજ્યની રાજધાનીમાં સ્થિત છે. ફરિયાદ સાદા કાગળ પર લખીને પોસ્ટ, ફેક્સ, હેન્ડ ડિલિવરી દ્વારા લોકપાલની સંબંધિત કચેરીને મોકલીને નોંધાવી શકાય છે.