ટ્રેનમાં કોઈ બળજબરીથી તમારી સીટ પર કબજો કરી લે તો આ રીતે ભણાવો પાઠ, જાણો આખી પ્રક્રિયા

• સમયની સાથે ભારતીય રેલ્વેમાં પણ ઘણા ફેરફારો થયા છે. આધુનિક યુગમાં ભારત હવે બુલેટ ટ્રેન તરફ આગળ વધી રહ્યું છે. જો કે સામાન્ય ટ્રેનોમાં મુસાફરી કરતી વખતે મુસાફરોને હજુ પણ ઘણી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. ક્યારેક એવું બને છે કે કોઈ બીજાની સીટ પર કોઈ બીજું બેસે છે.

• ભારતીય રેલ્વેમાં મુસાફરોને ઘણી અગવડોનો સામનો કરવો પડે છે. મુસાફરોની સૌથી મોટી સમસ્યા એ છે કે તેમની સીટ પર અન્ય મુસાફર બેસી જાય છે. ટિકિટ હોવા છતાં મુસાફરોને સીટ મેળવવા માટે સંઘર્ષ કરવો પડે છે. જો તમે ક્યારેય આ પ્રકારની સમસ્યાનો સામનો કરો છો તો આ સ્થિતિમાં તમારે શું કરવું જોઈએ અમે તમને જણાવીએ છીએ.

• ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન ઘણીવાર આવી ઘટનાઓ બને છે. જો તમારી સીટ પર પણ અન્ય મુસાફરનો કબજો છે અને તમે તેને ટિકિટ બતાવવા છતાં તે સીટ છોડતા નથી તો આ સ્થિતિમાં તમારે 'રેલ મદદ' https://railmadad.indianrailways.gov.in વેબસાઇટ પર જવું જોઈએ.

• તમારી ફરિયાદ આ વેબસાઇટ દ્વારા ઉકેલી શકાય છે. જો કોઈ અન્ય મુસાફર તમારી સીટ છોડતો નથી અથવા તે તેમાં આવવા માંગે છે તો તમે તમારા અધિકારનો ઉપયોગ કરી શકો છો અને તમે રેલવેમાં ફરિયાદ નોંધાવીને તમારી સીટ ખાલી કરાવી શકો છો. પરંતુ આ માટે તમારે સમગ્ર પ્રક્રિયાને સમજવાની જરૂર છે. તો ચાલો તમને વિગતવાર જણાવીએ.

• જો તમને આવી સમસ્યાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે તો તમારે સૌથી પહેલા ટ્રેનમાં હાજર ટીટીનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. જો TT ત્યાં ન હોય અથવા તમારી સમસ્યા ત્યાં સાંભળવામાં ન આવે તો તમે તમારા ફોનથી વેબસાઇટ https://railmadad.indianrailways.gov.in પર જાઓ. તે પછી તમે તમારો મોબાઈલ નંબર નાખો.

• આ પ્રક્રિયા પછી તમારે તમારા ફોન પર OTP મોકલવો પડશે. Send OTP પર ક્લિક કર્યા પછી તમારા ફોન પર OTP આવશે. આ OTP દાખલ કરો. આ પછી ટિકિટ બુકિંગનો PNR નંબર દાખલ કરો અને પછી વિકલ્પ પ્રકાર પર ક્લિક કર્યા પછી તમારે ફરિયાદ વિકલ્પ પર જવું પડશે.

• 'રેલ મદદ' દ્વારા હવે યાત્રીએ ફરિયાદનો વિકલ્પ પસંદ કર્યા પછી તારીખ પસંદ કરવાની રહેશે. હવે તમે તમારા અનુસાર ફરિયાદમાં જે લખવા માંગો છો તે લખી શકો છો. છેલ્લે તમારે સબમિટ બટન પર ક્લિક કરવાનું રહેશે. ફરિયાદ મળ્યા પછી થોડા સમય પછી ટીટી આવશે અને તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ આવશે.